よくあるご質問

• お支払いに関すること

  領収書は発行できますか？ 手数料はいくらですか？ どのような支払い方法がありますか？ クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか？ 支払い方法にNP後払いを選んで、振込用紙が入っていなかったのですが・・・

• お買い物に関すること

  在庫切れ商品が入荷したら教えて欲しいのですが・・・ 「お気に入りリスト」とはなんですか？ オンラインショップ会員にならないと注文できないのですか？ ギフト用のラッピング包装はできますか？ のしには、どんな種類がありますか？ 申し込んだ内容を変更できますか？ 注文の限度額はありますか？ 海外から注文はできますか？ 注文が完了したか確認したいのですが・・・ 注文が完了した後、確認メールが届かないのですが・・・ 納品書など金額がわかるものが入っていますか？

• 返品に関すること

  返品の方法は？ 商品を交換したいのですが・・・ 商品をキャンセルしたいのですが・・・ ネットショップで購入した商品を店舗でも返品・交換できますか？

• 配送・送料に関すること

  送料はいくらですか？ 注文した商品はいつ届きますか？ 配達日時の指定はできますか？ 商品を別の住所に届けることはできますか？ 海外への発送はできますか？ 不在等で荷物が受け取れなかったのですが・・・ 配送状況は確認できますか？ 別々に頼んだ注文で、商品を一緒にして配送できますか？ 配送伝票番号で検索しても「未登録」と出てきてしまうのですが・・・

• 会員登録に関すること

  パスワードを忘れてしまったのですが・・・ パスワードを変更したいのですが・・・ 登録メールアドレスを忘れてしまったのですが・・・ 登録メールアドレスを変更したいのですが・・・ 入会金・年会費などはかかりますか？ 実店舗で会員になっているのですが、オンラインショップ会員になるには再度登録が必要ですか？ 登録した内容を変更したいのですが・・・ 退会をしたいのですが・・・

• メールマガジンに関すること

  メールマガジンの配信を停止したいのですが・・・ メールマガジンを配信してほしいのですが・・・

• その他

  メールやメールマガジンが届かないのですが・・・ ユニバーサル・プレイシングって何ですか？ 問い合わせの返事がこないのですが・・・