よくあるご質問

• お支払いに関すること

  領収書は発行できますか？ 手数料はいくらですか？ どのような支払い方法がありますか？ クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか？ 支払い方法にNP後払いを選びましたが商品到着時に振込用紙が入っていませんでした・・・ 注文が完了した後に支払い方法を変更したいのですが・・・

• お買い物に関すること

  在庫切れ商品が入荷したら教えて欲しいのですが・・・ 「お気に入りリスト」とはなんですか？ オンラインショップ会員にならないと注文できないのですか？ ギフト用のラッピング包装はできますか？ のしは、つけられますか？ 申し込んだ内容を変更できますか？ 注文の限度額はありますか？ 海外から注文はできますか？ 注文が完了したか確認したいのですが・・・ 注文が完了した後、確認メールが届かないのですが・・・ 納品書など金額がわかるものが入っていますか？ 在庫のあるショップからオンラインショップに取り寄せはできますか？ 商品をショッピングカートに入れて取り置き（キープ）はできますか？

• 返品に関すること

  返品の方法は？ 商品を交換したいのですが・・・ 商品をキャンセルしたいのですが・・・ ネットショップで購入した商品を店舗でも返品・交換できますか？

• 配送・送料に関すること

  送料はいくらですか？ 注文した商品はいつ届きますか？ 配達日時の指定はできますか？ 商品を別の住所に届けることはできますか？ 海外への発送はできますか？ 不在等で荷物が受け取れなかったのですが・・・ 配送状況は確認できますか？ 別々に頼んだ注文で、商品を一緒にして配送できますか？ 配送伝票番号で検索しても「未登録」と出てきてしまうのですが・・・ 複数の配送先に送ることはできますか？ オンラインショップで注文して、近くのボーネルンドショップやコンビニなどで受け取ることはできますか？

• 会員登録に関すること

  パスワードを忘れてしまったのですが・・・ パスワードを変更したいのですが・・・ 登録メールアドレスを忘れてしまったのですが・・・ 登録メールアドレスを変更したいのですが・・・ 入会金・年会費などはかかりますか？ 実店舗で会員になっているのですが、オンラインショップ会員になるには再度登録が必要ですか？ 登録した内容を変更したいのですが・・・ 退会をしたいのですが・・・

• メールマガジンに関すること

  メールマガジンの配信を停止したいのですが・・・ メールマガジンを配信してほしいのですが・・・ お誕生日クーポンの配信をとめてほしいのですが・・・

• LINEに関すること

  友だち登録をするとどんなメリットがありますか？ アンケートに答えるとどんなメリットがありますか？ 子どもの登録は何人までできますか？

• 商品に関すること

  安全性について マグ・フォーマーについて かんてんネンドについて 三輪車について 電池を使用する製品について 木製品について キッチンセンターについて アクアプレイについて ボッシュシリーズについて ボーネルンド・オリジナル 積み木について ボーネルンド・オリジナル シロフォンについて ハンプティダンプティローラーについて ファンタカラー600について ビルダーキット テクノ ツールボックスについて ファスナーについて 文房具について

• お手入れ・廃棄方法に関すること

  プラスチック製品のお手入れ方法 布製品のお手入れ方法 木製品のお手入れ方法 アルコール剤など薬液のご使用について 商品の廃棄方法について

• その他

  メールやメールマガジンが届かないのですが・・・ ユニバーサル・プレイシングって何ですか？ 問い合わせの返事がこないのですが・・・ 名入れのサービスは行っていますか？