商品の返品・交換について

返品について

お届けした商品に破損や不具合があった場合のみ、ご返品を承ります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、お客さまのご都合(イメージが異なる・重複など)によるご返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

お問い合わせ

<メール>

お問い合わせフォームよりお願いいたします。
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

  • ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
  • 営業時間外および休業日は、翌営業日より順次ご返信いたします。
  • 内容により、お電話でご連絡する場合がございます。

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フリーダイヤル:0120-358-518
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

破損や不具合について

初期不良の場合のみご返品にて承ります。

お手数ですが、お問い合わせフォームより「注文番号」「商品名」「返品される理由」を、開封後30日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

異なる商品が届いた場合

ご交換にて承ります。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

無断キャンセル・返送について

弊社に事前にご連絡がなく、お客様都合によるキャンセル・受取拒否・長期不在事由によるご返品の場合、往復の送料を別途ご請求いたします。
なお、ご利用クーポン・ポイントの再発行・付与はいたしかねます。また、今後ボーネルンド公式オンラインショップのご利用を制限させていただく場合がございます。

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