注文のキャンセル・商品の返品について

お客様の都合により商品のご返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

なお、以下の場合は返品を承ることはできませんので、予めご了承ください。

お客様の都合によるご返品について

お客様の都合によるご返品の場合、「商品をお届けした際の送料」、「お客様からの返送料」、「支払手数料」を、ご注文金額より差し引いてご返金させていただきます。またご返金までにお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

ご返送時の破損、荷物の紛失などについては、弊社は一切の責任を負いません。十分な梱包でのご発送をお願いいたします。商品到着時に破損がみられる場合はご返品を承ることができません。

各種クレジットカードにてお支払いのお客様には、各々のカード会社にてご清算となります。カード会社の締め日によっては翌月のご清算になる場合がございますので予めご了承ください。

ネットプロテクションズから送付されるご請求書でお支払いのお客様の場合は、お客様の銀行口座もしくは郵便局口座にお振込みいたします。お客様都合でご返品の場合は、ご請求書でのお支払い後、送料や支払手数料を差し引き、ご返金となります。

商品到着時に現金でお支払いのお客様の場合は、お客様の銀行口座もしくは郵便局口座にお振込みいたします。お客様都合でのご返品の場合は、送料や支払手数料を差し引きご返金となります。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
営業時間：平日10：00〜17：00（土・日・祝日・年末年始を除く）

新型コロナウイルス感染症の拡大防止、2021年1月7日に発令の緊急事態宣言に則し、従業員の安全確保を目的として、当面の間、弊社におきましては電話でのお問い合わせを停止させていただきます。
■期間：1月8日（金）〜当面の間

今後、お問い合わせはメールのみのご対応とさせていただきます。
メールでのご質問等につきましても、回答までにお時間をいただく可能性がございます。
順次対応してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

〒362-0007
埼玉県上尾市久保410
株式会社ボーネルンド物流センターオンラインショップ係
TEL：048-776-2479

商品の品質、配送には万全を期しておりますが、もし「商品違い」や「破損・不具合による不良品」などがあった場合は、ご注文履歴や商品の詳細を確認後、お取り替えにてご対応いたします。
商品到着後、8日以内にお電話、または、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お客様都合によるご注文商品のキャンセルや、受け取り拒否、長期不在などの理由により弊社倉庫へ商品が返送された場合は、支払手数料と発生した送料を別途ご請求いたします。

発送時送料＋返送時送料＋お支払い手数料

また、今後ボーネルンドオンラインショップでのご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。