商品の返品・交換

ご返品

お届けした商品に破損や不具合があった場合のみ、ご返品を承ります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、お客さまのご都合（イメージが異なる・重複など）によるご返品はお受けいたしかねます。（ご返品・ご交換はご購入店舗でのみ承ります。）予めご了承ください。

お問い合わせ

破損や不具合

初期不良の場合のみご返品にて承ります。

お手数ですが、お問い合わせフォームより「注文番号」「商品名」「返品される理由」を、開封後30日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

また電池を使用する商品の場合、新しい電池に交換することで不具合が解消される場合がございます。上記をご確認の上でも不具合が解消されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

異なる商品が届いた場合

ご交換にて承ります。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

無断キャンセル・返送

弊社に事前にご連絡がなく、お客様都合によるキャンセル・受取拒否・長期不在事由によるご返品の場合、往復の送料を別途ご請求いたします。
なお、ご利用クーポン・ポイントの再発行・付与はいたしかねます。また、今後ボーネルンド公式オンラインショップのご利用を制限させていただく場合がございます。