注文のキャンセル・商品の返品について

商品の返品について

商品のご返品をご希望の場合は、お電話、またはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

なお、以下の場合は返品を承ることはできませんので、予めご了承ください。

  • 納品書記載の発行日または弊社からの「発送完了」自動メール送信日より、9日以上が経過した商品
  • 開封された商品
  • すでに使用されている商品
  • 商品説明内に返品不可と記されている商品
  • セット販売品の一部の商品
  • アウトレット品や福袋
  • 商品またはパッケージに破損がみられる場合
  • ご注文者様以外からの返品希望の場合(プレゼントで受け取られた場合など)
  • ボーネルンドオンラインショップ以外でご購入の商品(直営店舗でのご購入商品など)
  • お客様都合による理由(イメージと違う・持っているものと重複したなど)の場合

連絡先

<メール>

お問い合わせフォームよりお願いいたします。
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

  • ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
  • 営業時間外および休業日の場合は、翌営業日より順次ご返信いたします。
  • 内容により、お電話でご連絡する場合がございます。

お問い合わせフォームはこちら

<フリーコール>

フリーダイヤル:0120-358-518
営業時間:10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

商品の破損や不具合があった場合

初期不良の場合のみ受け付けております。お問い合わせフォームより「注文番号」「商品名」「返品される理由」を、納品書記載の発行日または弊社からの「発送完了」自動メール送信日より、8日以内にご連絡ください。ご注文履歴や商品の詳細を確認後、ご対応について弊社より改めてご案内させていただきます。

お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否などがあった場合

お客様都合によるご注文キャンセルや受取拒否、長期不在事由などから弊社倉庫へ商品が返送された場合は、下記費用を別途ご請求いたします。

  • 往復分の送料+お支払い手数料(お支払い方法により異なります)

また、今後ボーネルンド公式オンラインショップのご利用を制限させていただく場合がございます。

戻る
このページの先頭へ